お問い合わせ
お問い合わせの前によくある質問をご確認の上、不明点がございましたら下記フォームにご記入ください。
ご質問の多い項目
予約の変更をしたい時はどうすればいいですか？
■ご利⽤⽇の前日昼12時まで無料で可能です。（キャンセルポリシー適用前）
・お好きな日程・人数・利用時間に変更が可能です。
・利用料金は、変更後の予約内容のものが適用されます。
・予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより行ってください。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。
■ご利⽤⽇の前日昼12時以降のキャンセルは100％キャンセル料がかかります。（キャンセルポリ
シー適用後の予約変更の場合）
・利用日当日の中で、時間と人数の変更のみ可能です。
・利用日を当日以外の日に変更はできません。
・利用人数や、利用時間を増やす場合は、加算分の料金が自動的に徴収されます。
・利用人数や、利用時間を減らす場合は、減算分の料金が発生してもキャンセルポリシー後の予約
変更のため、返金はされません。
・利用日の当日以外の日程に変更したい場合は、予約をキャンセルし取り直すことが必要です。
（※その場合、変更前の利用料金の返金はされません）
・予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより行ってください。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。
＜キャンセルポリシー＞
予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより、ご利⽤⽇の前日昼12時まで無料で可能です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料100％がかかります。
・お好きな日程・人数・利用時間に変更が可能です。
・利用料金は、変更後の予約内容のものが適用されます。
・予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより行ってください。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。
■ご利⽤⽇の前日昼12時以降のキャンセルは100％キャンセル料がかかります。（キャンセルポリ
シー適用後の予約変更の場合）
・利用日当日の中で、時間と人数の変更のみ可能です。
・利用日を当日以外の日に変更はできません。
・利用人数や、利用時間を増やす場合は、加算分の料金が自動的に徴収されます。
・利用人数や、利用時間を減らす場合は、減算分の料金が発生してもキャンセルポリシー後の予約
変更のため、返金はされません。
・利用日の当日以外の日程に変更したい場合は、予約をキャンセルし取り直すことが必要です。
（※その場合、変更前の利用料金の返金はされません）
・予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより行ってください。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。
＜キャンセルポリシー＞
予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより、ご利⽤⽇の前日昼12時まで無料で可能です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料100％がかかります。
男女で利用できますか？
保健所の指導により、男女での利用は禁止とさせていただいております。
ご家族の場合でも同性のみでご利用ください。
ご家族の場合でも同性のみでご利用ください。
複数人で利用できますか？
同性でしたら3名様までご利用いただけます。
ご予約時にお選びいただけるようになっております。
ご予約時にお選びいただけるようになっております。
同じ時間に２室予約はできますか？
ROKU SAUNAは、利用開始時刻を20分ずつずらして全6-8室の予約受付をしております。
そのため、同じ利用開始時刻の2室の予約をいただくことはできない形になっております。
そのため、同じ利用開始時刻の2室の予約をいただくことはできない形になっております。
駐車場はありますか？
たまプラーザ店は駐車場がございません。近隣に複数のコインパーキングがございます。(提携駐車場はございません)
大宮与野店は敷地内駐車場が12台完備されています。
大宮与野店は敷地内駐車場が12台完備されています。