利用規約
第1章 総則
ROKU SAUNAではお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、以下のとおり利用規則を定めております。
この規則をお守りいただけない場合には、利用時間内であっても、施設のご利用を中止させていただく場合もございます。
また、今後のご利用をお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。
第2章 予約・決済
ご利用はWEBでの事前予約制です。会員登録を先に済ませてください。
ご予約の決済はクレジットカードのみです。
プリペイドやデビッドカードは一時重複決済などが起きる可能性があり、非推奨となります。
店舗で現金でのお支払いはできません。
第3章 利用資格
体調が悪い場合、無理なご利用は控えてください。
アルコールを摂取してのサウナ利用は、固くお断りいたします。
男女でのご利用はできません。複数名でのご利用時は同性のみでのご利用をお願いいたします。
小さなお子様とのご利用は可能ですが、当施設はお子様向け施設ではありません。保護者はお子様から目を離さず、安全管理について一切の責任を負うものとします。
当施設の利用中に発生したお子様の事故、怪我その他の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
第4章 健康状態および自己責任
医師から⼊浴を禁じられているお客様、以下の健康状態のお客様、本サウナのご利⽤に⽀障があるお客様は本サウナのご利⽤をご遠慮ください。
禁忌症急性疾患(特に熱のある場合)、活動性の結核、悪性腫瘍、重い⼼臓病、呼吸不全、髄不全⼜は腎不全、出⾎性疾患、⽪膚疾患、その他の⼀般に病勢進⾏中の疾患に罹患しているお客様、⾼度の貧⾎状態であるお客様、感染症に罹患している恐れのあるお客様、妊娠中(特に初期と末期)⼜は妊娠中の可能性があるお客様、⾼⾎圧症、下痢症状のあるお客様、⼿術後すぐや極度の疲労状態のお客様、出⾎を伴う怪我があるお客様、出⾎を伴う⽣理中のお客様等
⾼⾎圧、⽣活習慣病（糖尿病、脳卒中の既往症・⼼臓病・⾼⾎圧などの慢性病）の⽅の⻑時間の温冷交代浴は充分にご注意ください。
本規約に同意いただくことにより、お客様は上記健康状態に該当しないことを表明したものとします。
体調不良その他これに起因して生じた損害について、当社は故意または重過失がない限り責任を負わないものとします。
また、お客様が本規約に違反したことに起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。
第5章 利用時間および退室
ご予約時間の5分前を目安にご来店ください。
到着時間の遅れについて、退室時間は変わりませんので、遅れた時間分の利⽤時間が短くなります。
ご利用時間は予約時間内とします。
利用時間を超過した場合、当社はお声がけのうえ退室をお願いすることがあります。
応じていただけない場合には、安全確認および運営管理上の理由により、施錠の有無にかかわらず従業員が入室することがあります。
利用時間の超過により清掃時間の圧迫、次のお客様への影響、営業損失等が生じた場合、当社は修理費、清掃費、営業損失相当額その他実費を請求します。
次の予約に影響が生じた場合は、営業損失の一部として3万円をクレジットカード決済にて徴収します。
本規約に同意することにより、当該決済に同意したものとします。
その他、本規約に違反する行為により当社に損害が生じた場合は、実際に発生した損害を請求することがあります。
利用時間超過が繰り返された場合、今後の利用をお断りすることがあります。
第6章 施設利用上の注意・禁止事項
建物、設備、備品等を故意または過失により破損、汚損した場合には、修理費、清掃費、再購入費用その他発生した実費をご負担いただきます。
店舗内において、紙巻きたばこ、電子たばこ、加熱式たばこその他これらに類する喫煙器具の使用は禁止いたします。
また、火器類の持ち込みおよび使用も禁止いたします。
禁煙規定に違反した場合、特別清掃費用および消臭作業費用、営業損失の一部として3万円をクレジットカード決済にて徴収します。
本規約に同意することにより、当該決済に同意したものとします。
当施設内での排尿、排便、嘔吐その他通常の利用を著しく逸脱し、施設の衛生環境を損なう行為を禁止します。
タオル、リネン類、アメニティその他備品の持ち出しは禁止します。
持ち出し、紛失、または通常の使用範囲を超える汚損が確認された場合、当該物品の再購入費用相当額およびこれに伴い発生した営業損失等の実費を請求することがあります。
当施設内での撮影は可能ですが、他のお客様や従業員が映り込む撮影は禁止いたします。営利目的での使用は当社の事前承諾を要する場合があります。
前各号に定めるほか、本規約に違反する行為、当社の営業に支障を生じさせる行為、他のお客様に迷惑を与える行為、法令違反、公序良俗に反する行為その他当社が不適切と判断する行為を禁止します。
第7章 損害賠償および実費請求
利用中または利用後に、設備・備品の破損、汚損、臭気付着、排尿、排便、嘔吐その他通常の使用範囲を超える状態が確認された場合、当社は事実確認のうえ、修理費、交換費、清掃費、消臭費、営業停止に伴う損害、キャンセル対応費用その他当社に生じた実費相当額を請求する場合があります。
当社は必要に応じて警察への通報その他法的措置を講じる場合があります。
第8章 防犯カメラ
当施設の防犯・防災、安全管理、事故対応及び施設管理のため、共有スペースに防犯カメラを設置しております。
第9章 緊急時対応
体調不良が疑われる場合、緊急ボタンが押された場合、火災・災害その他緊急事態が発生した場合には、施錠の有無にかかわらず従業員が入室することがあります。
第10章 キャンセルポリシー
予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより、ご利⽤⽇の前日23時59分まで無料で可能です。
それ以降のキャンセルはキャンセル料100％がかかります。
30分以上遅れた場合は当日キャンセル扱いとなります。
■キャンセルポリシー適用前の予約変更の場合
・お好きな日程・人数・利用時間に変更が可能です。
・利用料金は、変更後の予約内容のものが適用されます。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。
■キャンセルポリシー適用後の予約変更の場合
・利用日当日の中で、時間と人数の変更のみ可能です。
・利用日を当日以外の日に変更はできません。
・利用人数や、利用時間を増やす場合は、加算分の料金が自動的に徴収されます。
・利用人数や、利用時間を減らす場合は、減算分の料金が発生してもキャンセルポリシー後の予約変更のため、返金はされません。
・利用日の当日以外の日程に変更したい場合は、予約をキャンセルし取り直すことが必要です。
（※その場合、変更前の利用料金の返金はされません）
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。
第11章 反社会的勢力の排除
以下各号に該当する場合は本サウナのご利⽤を固くお断りします。
万⼀、事後的に発覚した場合には、必要に応じて警察等の関連機関に通報、連絡等の上で速やかにご退店いただき、今後のご利⽤についても禁⽌いたします。
なお、利⽤料⾦のご返⾦はいたしません。
・暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員、暴⼒団関連企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知・能暴⼒集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢⼒」といいます。）
・過去5年間において、反社会的勢⼒に該当したことがある者
・反社会的勢⼒と密接な関係がある者によってその経営を⽀配若しくは関与されている者
・⾃らが反社会的勢⼒を利⽤若しくは資⾦⼜は便宜等を提供している者
・反社会的勢⼒と社会的に⾮難されるべき関係等を有する者
第12章 サービス停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
・システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
・システムに負荷が集中した場合
・火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
・その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第13章 責任制限
当施設の利用に関連してお客様に損害が生じた場合、当社は当社の故意または重過失による場合を除き、通常かつ直接の損害に限り、当該利用料金を上限として責任を負うものとします。
第14章 規約変更・準拠法
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。