よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました、こちらで確認できない内容はお気軽にお問い合わせください。

Q 予約の変更をしたい時はどうすればいいですか?
A 人数を含め予約内容を変更する場合、一度キャンセルしてから再度予約していただく必要がございます。
※キャンセルされた後は他の方にも予約可能な状態になりますので、できる限り時間をおかずに予約を取り直してください。
※予約のキャンセルについて、ご利用日の前日12時までは無料で可能です。
それ以降のキャンセルは、キャンセル料100%がかかりますのでお気を付けください。
Q 駐車場はありますか?
A 当店には駐車場がございません。
近隣に複数のコインパーキングがございます。(提携駐車場はございません)
Q 男女で利用できますか?
A 保健所の指導により、男女での利用は禁止とさせていただいております。
ご家族の場合でも同性のみでご利用ください。
Q 複数人で利用できますか?
A 同性でしたら3名様までご利用いただけます。
ご予約時にお選びいただけるようになっております。
Q 同じ時間に2室予約はできますか?
A ROKU SAUNAは、利用開始時刻を20分ずつずらして全6室の予約受付をしております。
そのため、同じ利用開始時刻の2室の予約をいただくことはできない形になっております。
Q 持ち物は何か必要ですか?
A 手ぶらでお越しください。
タオル、アメニティなどすべて揃っております。
また女性専用のパウダールームもございます。
(ドライヤー・アメニティ完備)
Q 衛生管理などの対策はしていますか?
A サウナ室を含む個室は、お客様が利用の都度に清掃をし、バスマット、タオルもすべて新しいものに交換し、換気もしております。
安心して利用ください。
Q サウナハットは貸し出していますか?
A ご希望の方はエントランス横からご自由にお持ちください。
Q 自動販売機はありますか?
A ペットボトル1本を無料でサービスしておりますので、エントランス横のドリンクケースよりお選びください。
Q 荷物は預かってもらえますか。また貴重品の管理はどうすればよいですか?
A すべて個室にお持ち込みください。
個室のため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありません。
フロントでのお預かりなどは行っておりません。
またサウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意いただきますようお願いいたします。
Q タトゥーがあっても利用できますか?
A 衣服を脱ぐ場所も個室内で他のお客様と接触しませんので、気兼ねなくご利用いただけます。
Q スマートロックがうまく開かない場合は?
A マイページもしくは店舗からのメールに記載されている暗証番号をご確認いただき、再度お試しください。
明らかな機器の故障により反応がない場合はスタッフにお声がけください。
Q サウナ室内に持ち込みNGなものはありますか?
A 火災につながるようなものは禁止です。(雑誌など)
また喫煙も固くお断りしております。
Q サウナに入ると期待される効能は?
A 以下のような美容・健康・リラクゼーション効果が期待できます。(個人差はございます)

暖かな蒸気により発汗・新陳代謝を促します。
皮膚の生理機能を活発にすることによる美肌効果や、代謝が上がることにより瘦せやすい体質にもつながります。
血行促進によるに肉体疲労の回復と免疫力が向上します。
また自律神経の働きを活発にすることで深いリラクゼーションによるストレス解消や睡眠の質も向上します。
さらには、脳疲労が回復し、ひらめきや集中力アップ。
心身ともにエネルギッシュに生まれ変わります。
Q 忘れ物・落とし物をしたのですが、どこに問い合わせればよいですか?
A お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
ROKU SAUNAは非対面非接触のサウナであるため、落し物の店頭でのお渡しは対応できません。着払いで郵送いたします。
Q 退会方法について教えてください。
A マイページの会員情報編集ページに退会ボタンがございます。
退会後はサービスの利用ができません。
現在残っている予約も無効となりキャンセルポリシーで返金対象でも、キャンセル忘れで決済された場合返金ができませんのでご注意ください。
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