よくある質問

■ご利⽤⽇の前日23時59分まで無料で可能です。（キャンセルポリシー適用前）
・お好きな日程・人数・利用時間に変更が可能です。
・利用料金は、変更後の予約内容のものが適用されます。
・予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより行ってください。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。

■ご利⽤⽇の前日23時59分以降のキャンセルは100％キャンセル料がかかります。（キャンセルポリ
　シー適用後の予約変更の場合）
・利用日当日の中で、時間と人数の変更のみ可能です。
・利用日を当日以外の日に変更はできません。
・利用人数や、利用時間を増やす場合は、加算分の料金が自動的に徴収されます。
・利用人数や、利用時間を減らす場合は、減算分の料金が発生してもキャンセルポリシー後の予約
　変更のため、返金はされません。
・利用日の当日以外の日程に変更したい場合は、予約をキャンセルし取り直すことが必要です。
　（※その場合、変更前の利用料金の返金はされません）
・予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより行ってください。
※問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。

＜キャンセルポリシー＞
予約のキャンセルは、予約サイトのマイページより、ご利⽤⽇の前日23時59分まで無料で可能です。それ以降のキャンセルは、キャンセル料100％がかかります。

当日のご利用時間を変更される場合は、マイページにログインのうえ、変更手続きをお願いいたします。
ご注意事項
・当日の時間変更は20分前までです。
・ご希望の時間帯が満席の場合は、変更ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・利用日当日は、時間と人数の変更のみ可能です。
・利用人数や、利用時間を増やす場合は、加算分の料金が自動的に徴収されます。
・問い合わせフォームからの予約変更は受け付けておりません。

予約完了時、マイページまたは鍵番号が記載されたメールをお送りしております。
また、ご利用開始時間の5分前から入室用の鍵番号が有効になります。
それ以前の時間では入室ができませんので、ご利用開始時間に合わせてご来店ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認をお願いいたします。
また、ご予約内容や入室時に必要な鍵番号は、マイページからもご確認いただけます。

保護者同伴のうえ何歳からでもご利用いただけますが、0歳〜6歳のお子様につきましては、保護者同伴であってもサウナ室へのご入室はご遠慮いただいております。
7歳以上のお子様は、保護者の同伴があればサウナ室のご利用が可能です。
なお、12歳以下のお子様は無料でご利用いただけますので、ご予約の際は13歳以上のご利用人数をご入力くださいますようお願いいたします。

当店ではご来店からご退店まで、完全プライベートな空間でご利用いただけます。
ご予約いただいたお時間内であれば、何時にご来店いただいても問題ございませんので、お客様のご都合に合わせて柔軟にご利用いただけます。

ROKU SAUNAは、利用開始時刻を20分ずつずらして全6-8室の予約受付をしております。
そのため、同じ利用開始時刻の2室の予約をいただくことはできない形になっております。

衣服を脱ぐ場所も個室内で他のお客様と接触しませんので、気兼ねなくご利用いただけます。

3名様までご利用いただけます。
ご予約時にお選びいただけるようになっております。

たまプラーザ店：駐車場・駐輪場がございません。
大宮与野店　　：12台分の敷地内駐車場がございます。駐輪場はございません。
聖蹟桜ヶ丘店　：駐車場・駐輪場がございません。
※たまプラーザ店・聖蹟桜ヶ丘店につきましては、近隣に複数のコインパーキングがございます。(提携駐車場はございません。)

サウナ室を含む個室は、お客様が利用の都度に清掃をし、バスマット、タオルもすべて新しいものに交換し、換気もしております。
安心して利用ください。

ご希望の方はエントランス横からご自由にお持ちください。
※たまプラーザ店のみサウナハットのレンタルサービスを終了させていただくこととなりました。

全店舗、設置しております。

マイページもしくは店舗からのメールに記載されている暗証番号をご確認いただき、再度お試しください。
明らかな機器の故障により反応がない場合はスタッフにお声がけください。

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
確認が取れ次第、該当店舗の電話番号をご案内し、店頭での手渡しによるお受け取りをお願いしております。
なお、貴重品(財布・現金・身分証・電子機器など)につきましては、速やかに最寄りの交番へ届け出ており、
貴重品以外のお忘れ物は、店舗で1ヶ月間保管したうえで、期間を過ぎた場合には順次処分させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

初めてご利用のお客様には、サウナ室の温度調整やBluetoothスピーカーの接続方法など、設備の使い方に慣れていただくために、少しゆとりのある100分プランをおすすめしております。

手ぶらでお越しください。
タオル、アメニティなどすべて揃っております。
また女性専用のパウダールームもございます。
（ドライヤー・アメニティ完備）

すべて個室にお持ち込みください。
個室のため、他のお客様とお荷物が一緒になることはありません。
フロントでのお預かりなどは行っておりません。
またサウナ利用中の私物の盗難・紛失につきましては、お客様各自で充分にご注意いただきますようお願いいたします。

火災につながるようなものは禁止です。（雑誌など）
また喫煙も固くお断りしております。

以下のような美容・健康・リラクゼーション効果が期待できます。（個人差はございます）

暖かな蒸気により発汗・新陳代謝を促します。
皮膚の生理機能を活発にすることによる美肌効果や、代謝が上がることにより瘦せやすい体質にもつながります。
血行促進によるに肉体疲労の回復と免疫力が向上します。
また自律神経の働きを活発にすることで深いリラクゼーションによるストレス解消や睡眠の質も向上します。
さらには、脳疲労が回復し、ひらめきや集中力アップ。
心身ともにエネルギッシュに生まれ変わります。

マイページの会員情報編集ページに退会ボタンがございます。
退会後はサービスの利用ができません。
現在残っている予約も無効となりキャンセルポリシーで返金対象でも、キャンセル忘れで決済された場合返金ができませんのでご注意ください。